Payer vos trajets

L’usager choisit son mode de paiement privilégié au moment de son inscription. Les modes de paiement possibles dépendent du type de trajet réalisé.

Trajets occasionnels

Le paiement se fait avant le trajet, en prépaiement grâce au « compte mobilité ». Le compte mobilité peut être initialisé depuis l’espace personnel de l’usager en enregistrant une carte bancaire. Pour activer ce compte mobilité, un paiement de 1 euro est alors réalisé mais pas débité.

Vous avez également 3 possibilités pour initialiser le compte mobilité : par chèque, espèces et virement.

Une fois initialisé, le compte mobilité doit être alimenté à l'avance par le mode de son choix. Il y a 4 possibilités d'approvisionnement :

par carte bancaire : soit en alimentant ponctuellement le compte de 5€, 10€, 20€ ou 50 €, soit en activant l'option de recharge automatique. Dans ce cas, dès que le compte mobilité contient moins de 10€, un paiement immédiat est déclenché automatiquement. Son montant correspond au montant de la dernière alimentation ponctuelle réalisée.
par virement bancaire : sur l'IBAN du compte Pam en indiquant le numéro de compte client en objet.
par chèque : à l'ordre de Kisio Services & Consulting, envoyé par courrier postal (Service PAM, TSA 61329, 75564 PARIS CEDEX 12) ou déposé à l’agence commerciale.
en espèces : pour les paiements de moins de 200€ et uniquement à l’agence commerciale.

Télécharger le Relevé d'Identité Bancaire du compte Pam

Trajets réguliers

Le paiement se fait après le trajet après réception de la facture.

La facture est envoyée par courriel ou par courrier le 5 du mois suivant les trajets. Elle doit être payée dans les 40 jours qui suivent la date de la facture.

Il est possible de payer :

par prélèvement : pour cela, il faut avoir souscrit au prélèvement automatique et avoir rempli et signé le mandat de prélèvement SEPA. Le prélèvement est réalisé le 5 du mois suivant la réception de la facture.
par virement bancaire : sur l'IBAN du compte Pam en indiquant la référence de la facture (débutant par F...) en objet.
par chèque : à l'ordre de Kisio Services & Consulting, envoyé par courrier postal (Service PAM, TSA 61329, 75564 PARIS CEDEX 12) ou déposé à l’agence commerciale.
en espèces : pour les paiements de moins de 300€ et uniquement à l’agence commerciale.

Si la facture n'est pas réglée dans les 40 jours suivant son émission, le service Pam relance le voyageur jusqu'à 2 fois.

15 jours après l’envoi de la seconde relance, si l'usager n’a toujours pas réglé la facture, le service Pam transmet le dossier à Ile-de-France Mobilités pour mise en recouvrement auprès du Trésor Public.