Jour férié : les bons réflexes de réservation

Les trajets réguliers sont-ils maintenus ? Est-il possible de réserver des trajets occasionnels ?
On vous explique tout.

Pour un trajet régulier

Un trajet régulier programmé un jour férié sera automatiquement suspendu.

Pour maintenir ce transport, une demande de réservation de trajet occasionnel est nécessaire.

Pour un trajet occasionnel

Toute demande de réservation d'un trajet occasionnel sera étudiée en fonction de la disponibilité du service, qui peut être réduite un jour férié.

C’est pourquoi, nous vous recommandons d’anticiper au plus tôt votre trajet.

Délai de réservation

Pour maintenir un trajet régulier ou réserver un trajet occasionnel :

Au plus tôt, 30 jours avant le transport ;
Au plus tard, la veille avant 12h.

Par exemple :

Vous avez un trajet régulier programmé le vendredi 1^er mai 2026.

Vous pouvez faire une nouvelle demande de réservation :

Au plus tôt le mercredi 1er avril 2026 ;
Au plus tard le jeudi 30 mai avant 12h.

Les moyens de réservation

Nous vous invitons à nous transmettre votre demande, de préférence :

Depuis votre compte usager, via notre site ou l’application mobile Pam IDFM ;
Par téléphone : au 0800 00 18 18
Notre centre de service est ouvert du lundi au dimanche, de 7h à 20h.
Via notre formulaire en ligne :

Dans l’encadré « votre besoin » : indiquez que votre demande concerne une réservation de trajets occasionnels.

Et selon la date à laquelle vous faites cette demande, précisez « une réservation dans moins de 48h » ou « une réservation dans plus de 48h »